Retur & Byte

Du måste vara nöjd och nöjd med ditt köp från Mondo Kaos. Om så inte är fallet erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan eller den levereras till paketbutiken.

Om en vara inte passar kan du returnera den genom att följa dessa steg:

1. Print og udfyld vores fortrydelsesformular:

 (DOWNLOAD HER!)

-så att vi tydligt vet vad du vill ha (returbetalning, byte etc.). I tilfælde af at du ikke har mulighed for at printe kan du udfylde oplysningerne på en note. 

Om en vara inte passar och du vill ha en annan storlek rekommenderar vi att du gör en ny beställning av den. När du gör beställningen anger du bara att det är ett byte i kommentarsfältet så krediterar vi dig för fraktkostnaden och skickar den nya varan till dig utan kostnad.

2. Pak varerne pænt sammen, og send dem retur til: 

Mondo Kaos

Frederiksborggade 31

1360 København K.

Danmark.

Pssst... Du är naturligtvis också välkommen att komma förbi butiken och hämta varorna.

Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi pengene til den konto, der blev benyttet, da ordren blev lagt. Forvent at der går op til 3 hverdage fra modtagelse af varerne. Du modtager en email når vi har krediteret dig for det returnerede, og normalt tager det ca 24 timer fra vi krediterer dig til at du ser pengene tilbage på din konto, men der kan gå lidt længere alt efter hvilken bank du har. Ved ombytning modregner vi og udbetaler en eventuel difference.

Vi krediterar dig med betalningen så fort vi fått tillbaka varan så att betalningen snabbt finns tillbaka på ditt konto.

*Varer købt i den fysiske butik kan indenfor 14 dage byttes til en anden vare eller et tilgodebevis. 

Returnering står du som kunde selv for. Vi er en mindre butik, og har derfor ikke mulighed for at betale for returneringen, og håber på din forståelse for dette.

De returnerede varer er dit ansvar som kunde indtil vi har modtaget disse i butikken. Vi opfordrer dig til at benytte enten GLS eller PostNord med tracking i forbindelse med returnering. 

Bemærk, at den returnerede vare skal sendes direkte til butikken! Vi har ikke ressourcer til at hente pakker i diverse pakkeshops, og dermed bliver de returneret til afsender, og vi når ikke at modtage dem inden de 14 dages retur frist. 

Uafhentede pakker fra pakkeshops:

Det er dit ansvar at afhente pakken leveret til den valgte pakkeshop indenfor de 7 kalenderdage den ligger der inden den bliver sendt tilbage til os. Bliver den ikke afhentet og den returneres til os, fratrækkes følgende:

39 kr. för leveranser i DK med GLS

49 kr. for forsendelser til Sverige & Tyskland med Gls

-inden betalingen for ordren krediteres. 

Om vi behöver skicka den på nytt måste vi tyvärr debitera dig för detta.

Ang. Norge er der et gebyr på 300 kr. hvis du som modtager ikke er tilgængelig på leveringsadressen, og Fedex dermed må returnere varen til os.

If you’re returning an item from Norway, UK or any other country outside the EU, please make sure to mark your parcel clearly as a return.

This ensures that we don’t get charged import duties when receiving your package.

If customs fees are applied due to incorrect labelling, the amount will unfortunately need to be deducted from your refund.

Please note that a handling fee of DKK 180 will always apply, as we are charged this amount for customs clearance — even when the parcel is correctly marked as a return.

Thank you for your understanding 🌷

Naturligtvis har du 2 års garanti på dina Mondo Kaos-produkter.

Eventuella fel eller brister i din leverans måste reklameras inom skälig tid efter det att de har upptäckts. Det är din skyldighet att ange och på begäran visa vad felet eller bristen består i. Dessutom måste du kunna uppvisa kvitto/faktura.

Om en vara är trasig byter vi ut den mot en likvärdig ny vara.

Om vi bedömer att felet/skadan beror på att plagget köpts för litet gäller inte reklamationen. Det kan t.ex. vara om sömmar eller dragkedjor har gått sönder på grund av felaktigt val av storlek.

Vi garanterar inte knappar, broderier, fransar, paljetter eller andra utsmyckningar.