Retur av varor köpta på Mondo Kaos

Returer

Vi vill att du ska vara glad och nöjd med ditt köp från Mondo Kaos 💛 Om inte - erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Så här gör du en retur

1. Fyll i avbeställningsformuläret
Ladda ner och fyll i formuläret (eller skriv informationen på en lapp) så att vi vet vad du vill ha - återbetalning eller byte.

(LADDA NER HÄR!)

2. Skicka din retur till:

Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 Köpenhamn K, Danmark
Danmark

Du är också mycket välkommen att lämna in din retur direkt i butiken ✨

Byten

Om du vill ha en annan storlek rekommenderar vi att du gör en ny beställning.

Skriv bara i kommentarsfältet att det är ett byte - då skickar vi den nya varan kostnadsfritt mot att vi krediterar dig för frakten när vi får den returnerade varan 💛 (gäller följande länder: Danmark, Sverige, Tyskland, Nederländerna, Belgien)

Process för återbetalning

När vi tar emot din retur återbetalar vi till samma betalningsmetod.

Behandlingstid: upp till 3 arbetsdagar
Pengarna syns vanligtvis inom 24 timmar efter återbetalningen
Kan variera beroende på din bank

För byten kommer vi att kvitta och betala ut eventuell skillnad.

Viktigt för returer

Returer betalas av kunden
Vi är en mindre butik och har tyvärr inte möjlighet att täcka returfrakt.

Varorna är ditt ansvar tills vi tar emot dem
Vi rekommenderar GLS eller PostNord med spårning
Skicka paketet direkt till butiken - inte till paketshop

Paket som skickas till en paketshop kommer tyvärr inte att hämtas ut, eftersom vi inte kan hämta ut försändelser i paketshopar. Dessa paket kommer därför att returneras till avsändaren.

Paket som inte hämtats ut

När du får en avisering om att ditt paket är klart för uthämtning måste det hämtas ut från paketshopen inom 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut inom tidsfristen kommer det att returneras till oss och returfrakten dras av vid kreditering av ordern.

Returavgift för ej uthämtade paket:

Danmark (GLS): 39 kr.
Sverige & Tyskland: 49 kr.
Övriga länder: 79 kr.

Om du vill ha paketet skickat igen debiteras ny frakt.

Norge

Om du inte är närvarande vid leverans och FedEx returnerar paketet debiteras en avgift på 300 kr.

Returer utanför EU

(Returer från Norge, Storbritannien etc.)

Paketet måste vara tydligt märkt som RETURN
Annars kan tullavgifter tillkomma

Eventuella tullavgifter kommer att dras av från din återbetalning.

En hanteringsavgift på 180 DKK debiteras alltid för tullklarering.

💌 Har du några frågor eller funderingar?

Du är alltid välkommen att skriva till oss:
shop@mondokaos.dk