Retur
Vi vill att du ska vara glad och nöjd med ditt köp från Mondo Kaos. 💛
Om inte erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
Du kan också lämna in din retur direkt i butiken.
Bytvara
Vill du byta till en annan storlek?
Önskar du en annan storlek eller vara rekommenderar vi att du lägger en ny beställning i webbshopen.
Skriv i kommentarsfältet att det gäller ett byte. Då skickar vi den nya varan fraktfritt genom att kreditera frakten när vi har tagit emot din returvara.
Gäller för: Danmark, Sverige, Tyskland, Nederländerna och Belgien.
Återbetalning
När vi har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet.
När vi har behandlat din återbetalning kan det dröja en liten stund innan pengarna syns på ditt konto. Det beror på din bank och betalutgivare.
Vid byte drar vi av beloppet och betalar ut eventuell mellanskillnad.
Frågor?
Du är alltid välkommen att skriva till oss på shop@mondokaos.dk
Du kan också besöka oss i butiken:
Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 Köpenhamn K
Frågor om retur och byte i Mondo Kaos
Ja, du kan lämna in din retur direkt i butiken på Frederiksborggade 31, 1360 Köpenhamn K.
Nej. Paketet ska skickas direkt till butiken på Frederiksborggade 31. Paket skickade till pakethämtningsställe hämtas inte, eftersom vi inte har möjlighet att hämta ut försändelser på pakethämtningsställen. Dessa paket kommer därför att returneras till avsändaren.
Vi rekommenderar GLS eller PostNord med spårning. Vi avråder från DAO, eftersom de ofta levererar till paketbutiker.
Returfrakt betalas av kunden. Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårning, eftersom varan är ditt ansvar tills vi har tagit emot den.
Som utgångspunkt nej, men kundservice kan hjälpa till med en lösning.
Lägg en ny beställning och skriv i kommentarsfältet att det är ett byte. När vi får din retur krediterar vi frakten på den nya beställningen, om bytet gäller ett av de omfattade länderna.
Varan är ditt ansvar tills vi har tagit emot den. Därför rekommenderar vi alltid att du skickar returpaketet med spårning.
När du får meddelande om att ditt paket är klart för avhämtning ska det avhämtas inom den tidsfrist som fraktbolaget anger (vanligtvis max 7 dagar).
Om paketet inte avhämtas returneras det till oss. Returfrakten dras av vid kreditering av beställningen.
Returavgift för oavhämtade paket:
Danmark, GLS: 39 kr.
Sverige och Tyskland: 49 kr.
Övriga EU-länder: 79 kr.
Norge samt övriga länder utanför EU: 300 kr.
Om du vill att paketet ska skickas igen debiteras ny frakt.
Paketet ska tydligt märkas som en retur. Om paketet inte märks korrekt kan tull eller avgifter tas ut. Eventuella avgifter dras av från din återbetalning. En hanteringsavgift på 180 kr tas alltid ut för tullhantering av returer som skickas från Norge samt andra länder utanför EU.
Skicka retur till:
Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 Köpenhamn K
Danmark