Returnering
Vi ønsker, at du er glad og tilfreds med dit køb fra Mondo Kaos. 💛
Hvis ikke, tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Du kan også aflevere din retur direkte i butikken.
Ombytning
Vil du bytte til en anden størrelse?
Ønsker du en anden størrelse eller vare, anbefaler vi, at du lægger en ny ordre på webshoppen.
Skriv i kommentarfeltet, at der er tale om en ombytning. Så sender vi den nye vare fragtfrit ved at kreditere fragten, når vi har modtaget din returnerede vare.
Gælder for: Danmark, Sverige, Tyskland, Holland og Belgien.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Når vi har behandlet din refundering, kan der gå lidt tid, før pengene fremgår på din konto. Det afhænger af din bank og betalingsudbyder.
Ved ombytning modregner vi beløbet og udbetaler en eventuel difference.
Spørgsmål?
Du er altid velkommen til at skrive til os på shop@mondokaos.dk
Du kan også besøge os i butikken:
Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 København K
Spørgsmål til retur og ombytning i Mondo Kaos
Ja, du kan aflevere din retur direkte i butikken på Frederiksborggade 31, 1360 København K.
Nej. Pakken skal sendes direkte til butikken på Frederiksborggade 31. Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke, da vi ikke har mulighed for at hente forsendelser i pakkeshops. Disse pakker vil derfor blive returneret til afsender.
Vi anbefaler GLS eller PostNord med tracking. Vi fraråder DAO, da de ofte leverer til pakkeshops.
Returnering betales af kunden. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget den.
Som udgangspunkt nej, men kundeservice kan hjælpe med en løsning.
Læg en ny ordre og skriv i kommentarfeltet, at det er en ombytning. Når vi modtager din retur, krediterer vi fragten på den nye ordre, hvis ombytningen gælder et af de omfattede lande.
Varen er dit ansvar, indtil vi har modtaget den. Derfor anbefaler vi altid, at du sender returpakken med tracking.
Når du modtager besked om, at din pakke er klar til afhentning, skal den hentes inden for den frist, som fragtfirmaet oplyser.
Hvis pakken ikke afhentes, returneres den til os. Returfragten fratrækkes ved kreditering af ordren.
Returgebyr ved uafhentede pakker:
Danmark, GLS: 39 kr.
Sverige og Tyskland: 49 kr.
Øvrige lande: 79 kr.
Ønsker du pakken sendt igen, opkræves ny fragt.
Pakken skal tydeligt mærkes som RETURN. Hvis pakken ikke mærkes korrekt, kan der blive pålagt told eller gebyrer. Eventuelle gebyrer fratrækkes din refundering. Der opkræves et håndteringsgebyr på 180 kr. for toldbehandling.
For Norge, UK og lande uden for EU, gælder det, at hvis du ikke er til stede ved levering og FedEx returnerer pakken, pålægges et gebyr på 300 kr.
Send retur til:
Mondo Kaos
Frederiksborggade 31
1360 København K
Danmark